Замяна на продукт

Понякога в старанието си да зарадваме любим човек се чудим дали подаръкът ще му допадне. Затова създадохме възможност всеки продукт да може да бъде заменен за друг за същата или по-висока цена. Ако се замени за артикул на по-ниска стойност, разликата се възстановява по банков път. Не забравяйте да приложите касовата бележка и всички придружаващи документи, когато подменяме артикула! Единственото условие е продуктът да не е бил използван и да е с ненарушен търговски вид. Транспортните разходи за замяната се заплащат допълнително от клиента.

Връщане на продукт

Имате правото да върнете продукта, като Ви възстановим цялата сума от покупката. Разходите по транспорт при връщане се заплащат от клиента. Адресът за връщане е: ……………………. Това може да се извърши в рамките на 14 дни след получаване на поръчката, като заплатената от Вас сума ще бъде възстановена в 14-дневен срок след получаване на пратката обратно. Плащанията, направени с наложен платеж и банков превод, ще бъдат възстановени по банков път, като препоръчваме да ни посочите данни на банкова сметка в пратката, която връщате. Плащанията, направени с кредитни/дебитни карти, се сторнират по обратен път и се възстановяват по сметката на картата, с която сте платили.

За алтернативно решаване на спорове, можете да откриете още информация на следните линкове: Защита на потребителите и Онлайн решаване на спорове.

Рекламации

Имате право да подадете рекламация за всеки от артикулите. Основателните рекламации се уважават както следва: Продуктите биват отремонтирани, ако това е възможно, или биват заменяни с нови, ако дефектът не позволява отремонтиране. При всяка щета, нанесена вследствие на външна намеса (удар, натиск, усукване, огъване, неправилна експлоатация и др.), рекламацията няма да бъде уважена от ……………………., тъй като не носим гаранционна отговорност за експлоатационни повреди.

Персонализирани продукти

Продукти, изработени или персонализирани по специално изискване на клиента, не могат да бъдат върнати или заменени, освен в случай, че продуктът до голяма степен не отговаря на изискванията на клиента. Стоки с индивидуални корекции или изработени по специална поръчка спадат към групата на артикулите, изработени по изисквания на клиента, и също не могат да бъдат заменени или върнати за възстановяване на заплатената сума.

Общи условия за връщане

Условията за изпращане и връщане важат за всички поръчки направени през сайта, социални мрежи, телефон или по чат. В случай, че няма конкретна кореспонденция с изрично уточнен модел чрез каталожен номер или ясна снимка, клиентът е приел пратката (след тест и преглед с куриер) и впоследствие желае да бъде върната или заменена с друг артикул, доставката остава за негова сметка.